Les Bruxellois bénéficient d'une meilleure connectivité grâce à IRISnet et aux experts de Randstad.

Chez Randstad Digital, nous allions des compétences en matière d’expérience client (CX) à une vaste expérience, afin d’aider tous nos clients à comprendre leurs propres clients et à instaurer une culture axée sur l’expérience, source d’avantage concurrentiel. C’est exactement l’approche que nous avons adoptée pour IRISnet. Grâce à une équipe locale composée de stratèges et de développeurs, nous avons mené ce projet à bien dans le but final de déployer une application web, en veillant tout particulièrement à créer un outil facile à adopter et pouvant s’intégrer rapidement dans le quotidien des consommateurs et des employés.

Au final, nous avons créé MyIRISnet, une plateforme web divisée en une partie front-end (portail) et une partie back-end (noyau de service), conçue à la fois pour faciliter l’utilisation par les consommateurs et pour améliorer les processus opérationnels des employés. Le portail est constitué d’une application Symfony (framework PHP) et utilise des composants Vue (JavaScript) pour afficher les données des utilisateurs. Cela confère aux pages un caractère dynamique et améliore l’expérience utilisateur.

Symfony est utilisé comme routeur et proxy pour le système back-end. Le fait que le cœur de service repose sur le puissant framework Symfony permet une architecture plus évolutive. Le système est suffisamment résilient pour gérer un nombre élevé de visiteurs et peut donc, en substance, évoluer au rythme de la croissance de la base d’utilisateurs.

« Nous avons pu développer l’application web MyIRISnet en moins de 6 mois », explique Ann Holvoet, cheffe de projet. « La plateforme répond à tous les critères d’IRISnet, et nous continuons entre-temps à élargir ses possibilités en implémentant de nouvelles fonctionnalités. »

L'un des avantages de faire appel à une main-d'œuvre temporaire fournie par un partenaire technologique de longue date tel que Randstad Digital réside dans le fait qu'une équipe plus large peut collaborer sur chaque projet. Cela permet de mobiliser et de mettre en œuvre les différentes compétences techniques requises aux différentes étapes d'un projet, au moment où elles sont le plus nécessaires.

Dans ce cas précis, c'est une équipe de développement basée en Belgique qui a mené à bien ce projet. Dans un premier temps, des analystes métier et des stratèges en développement ont évalué la situation et élaboré la feuille de route du projet. Ensuite, des concepteurs, des développeurs web full-stack, des ingénieurs logiciels, un spécialiste Symfony et un développeur JavaScript senior ont tous collaboré à la mise en œuvre de l’application, sous la direction d’un chef de projet. Des analystes fonctionnels et des testeurs techniques ont ensuite vérifié que l’ergonomie répondait à toutes les normes et était conforme, avant de passer à la phase de lancement. Grâce à cette approche décentralisée des projets techniques, le personnel interne peut externaliser la charge liée à la maîtrise technique, et le déficit de compétences numériques peut être comblé instantanément.

Nous disposons d’un vivier de talents exceptionnels à travers le monde pour vous accompagner dans l’amélioration de l’expérience client (CX) : qu’il s’agisse de développer vos plateformes numériques, de créer des expériences immersives ou d’exploiter les technologies pour offrir des parcours clients fluides et intégrés.