L'engagement en un coup d'œil.
Une grande banque nationale a lancé un nouveau produit permettant aux commerçants de s'associer à elle pour proposer des options de paiement flexibles. Face au manque de documentation sur les processus tiers qui nuisait à la visibilité, à un calendrier serré et à la rotation du personnel, elle avait besoin d’une approche fiable et solide pour le développement des contrôles, les tests, la documentation et la supervision ; elle avait également besoin d’un partenaire sur lequel elle pourrait compter tout au long de ce parcours.
Randstad Digital s’est associé au client pour mettre en place un programme holistique de gestion des risques afin de soutenir le lancement du produit de paiement flexible de la banque, en appliquant les meilleures pratiques du secteur et les outils analytiques Lean Six Sigma pour développer un programme robuste de gestion des risques opérationnels répondant aux exigences en matière de contrôle et de surveillance.
Notre équipe d’experts en innovation s’est concentrée sur :
- Un lancement accompagné du nouveau produit, doté d’un profil de risque solide qui renforce sa situation financière
- Garantir la conformité afin de réduire le risque de mesures futures de la part des auditeurs et de perceptions négatives de la part des clients
- La rationalisation des processus pour permettre le développement de contrôles pertinents, durables et faciles à surveiller
- Favoriser l’amélioration continue et établir une base de référence ainsi que les fondements pour l’amélioration future du produit et des processus
Le défi.
Les établissements financiers font l’objet d’une surveillance extrêmement stricte en raison de nombreuses réglementations étatiques et fédérales. Avant d’obtenir l’autorisation de lancement, la banque devait mettre en place rapidement un ensemble de contrôles robustes afin de s’assurer que toutes les exigences et réglementations connues soient prises en compte et couvertes par un contrôle existant ou nouvellement créé avant le lancement.
La solution.
Randstad Digital a mis en œuvre un ensemble de bonnes pratiques du secteur et d’outils analytiques pour développer un programme solide de gestion des risques opérationnels, capable de répondre aux exigences de contrôle et de surveillance du nouveau programme de paiement flexible « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) du client. Après avoir mené une analyse complète des écarts entre les processus opérationnels et technologiques et les exigences de conformité et réglementaires, et s’être assuré de l’alignement sur les normes de gouvernance existantes du client, Randstad Digital a mis en place avec succès un programme holistique de gestion des risques afin de soutenir le lancement du produit de paiement flexible du client.
le résultat.
En partenariat avec le client, Randstad Digital a placé la gestion des risques au cœur de ses opérations. Nos services ont permis au client de :
- de s’assurer que seuls des produits évalués et conformes, servant au mieux les intérêts des clients, soient mis sur le marché
- Lancer de nouveaux produits dotés de profils de risque solides qui ont renforcé la situation financière du client
- Jeter les bases d’une démarche d’amélioration continue, réduisant ainsi à terme le risque de mesures correctives suite à un audit et de perceptions négatives de la part des clients
Contactez-nous.
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